Für eine schnelle, günstige und diskrete Lieferung!

Quick-Guide für Ihre Bestellung bei EXSENTI

Preiskalkulation & Bestellung von exklusiven Produkten

PreiskalkulationEin Grossteil unserer Produkte – insbesondere bei den exklusiven Kollektionen – verfügen über viele individuelle Optionen wie zahlreiche Farben, Grössen, Materialvarianten, zusätzliche Extras bis hin zu Massanfertigungen. Damit ermöglicht EXSENTI den Kunden individuelle und wunschgemässe Anfertigungen von hochwertigen und handgemachten Kleidern. Dies erfordert in einigen Fällen individuelle Abklärungen, weshalb eine direkte Schnittstelle für Zahlungen in der Regel nicht möglich ist.

Bitte beachten Sie in der Produktbeschreibung und den Auswahl-Optionen die angegebenen Zusatzkosten für individuelle Extras (z.B. für XXL-Grössen oder dickere Latexstärken etc.). Bei den exklusiven Angeboten mit vielen Optionen kann es dadurch vorkommen, dass die Endpreise im Warenkorb nicht automatisch (oder korrekt) berechnet werden können. In diesen speziellen Fällen erhalten Sie von uns nach der Bestellung und Prüfung eine manuelle E-Mail mit dem endgültigen Bestellbetrag. Sollte nach unserer Bestellprüfung bei einem Artikel ein höherer Preis resultieren, sind Sie NICHT VERPFLICHTET, den entsprechenden Artikel zu erwerben!

Sie haben auch die Möglichkeit, via unserem Produktsupportformular, die endgültigen Preise für die von Ihnen gewünschten Anfertigungen und Extras vorab abzuklären und nach Absprache per E-Mail zu bestellen.

Zahlung ausschliesslich per Vorkasse

ZahlungswegeWir fertigen und versenden erst nach Zahlungseingang! Bei EXSENTI ist ausschliesslich die Bezahlung durch Vorkasse möglich. Hierbei bevorzugen wir eine klassische und für beide Seiten kostengünstige Überweisung auf unser Schweizer Postkonto. So können wir unnötige Überweisungsgebühren sparen und unser Produktsortiment auch weiterhin zu günstigen Preisen anbieten. Alternativ stehen natürlich mit Aufpreis auch andere Zahlungswege wie zum Beispiel PayPal (inkl. VISA und Mastercard) zur Verfügung. Ebenso können zwischen 30% und 100% mit WIR bezahlt werden. Auch im Shop hinterlegtes Guthaben, Gutscheine oder gesammelte Love-Punkte könnten zur Zahlung verwendet werden.

Geben Sie bei Zahlungen immer Ihre Bestellnummer an, damit wir die Überweisung korrekt Ihrer Bestellung zuweisen können!

Die Zahlungsabwicklungen erfolgen über sichere verschlüsselte Verbindungen direkt bei Ihrem jeweiligen Zahlungsdienstleister (Ihrer Bank, PostFinance, PayPal, Skrill etc.) oder Sie zahlen den Betrag direkt mit einem Einzahlungsschein an einem Postschalter ein.

Diskrete und günstige Lieferung

Versand und LieferungEXSENTI führt nur wenige Produkte an Lager und kann unter anderem deshalb sehr günstige Preise anbieten. Artikel ab Lager werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Aber auch bei allen anderen Artikel, die erst bestellt oder nach Kundenwunsch angefertigt werden müssen, sind wir stets um eine schnelle Lieferung bemüht.

Dessous, Damen Mode & GoGo (aus Stoff, Wetlook), klassische Lack-, Leder- & Latex-Angebote, sowie Erotik-Toys können in der Regel innert etwa 2-12 Werktagen versendet werden.

Die meisten Lack- und Latex-Fashion-Artikel unserer exklusiven Kollektionen werden hingegen speziell in Handarbeit nach Ihren Wünschen angefertigt und haben entsprechend eine längere Lieferzeit von rund 10 bis 30 Werktagen.

Vor Weihnachten und Messen muss zudem mit längeren Lieferfristen gerechnet werden. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Weihnachtseinkäufe möglichst frühzeitig in Auftrag zu geben.

Artikel von LATEXA: Artikel in Standard-Farben und -Grössen können in der Regel innert 2-15 Werktagen versendet werden. Artikel mit Spezialfarben, Spezialgrössen und Massanfertigung werden auf Bestellung gefertigt und können innert ca. 2-5 Wochen versendet werden.

Artikel von Ledapol (Lack & Leder): Unsere Lieferanten führen aussergewöhnlich viele Ledapol-Artikel an Lager, womit wir diese in den meisten Fällen in 2-10 Werktagen ausliefern können. Einige Artikel oder Grössen müssen aber auch wir bei Ledapol auf Bestellung anfertigen lassen. Die Produktionszeit beträgt in diesen Fällen je nach Produkt rund 3 bis 6 Wochen.

Artikel von Ledapol (Datex – Insistline Kollektion): Datex-Artikel werden in der Regel auf Bestellung bei Ledapol angefertigt. Die Produktionszeit beträgt rund 3 bis 6 Wochen (Durchschnittlich ca. 3-4 Wochen).

Artikel von PVC-U-LIKE: Artikel von P.U.L. werden in der Regel auf Bestellung in UK gefertigt und können innert ca. 2-8 Wochen versendet werden. Auf die Produktionszeit haben wir keinen Einfluss.

Die Lieferungen erfolgen in neutraler Verpackung und innerhalb der Schweiz in der Regel mit B-Post (Geschenkgutscheine, bei längerer Lieferzeit oder Latex-Anfertigungen etc., meist mit A-Post). Generelle Liferung mit A-Post oder Express nach Absprache. Die Abholung von Bestellungen ist nicht möglich.

Versandkosten für Porto und Verpackung:
Innerhalb der Schweiz: CHF 4,50
Nach Deutschland & Österreich *: CHF 18,50
Andere Länder in Europa *: CHF 18,50
Andere Länder weltweit *: Auf Anfrage.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung mit dem am längsten benötigten Artikel versendet wird. Unter Umständen ist es deshalb ratsam, Artikel ab Lager, sowie Sexspielzeug, Dessous und Co, getrennt von Artikel zu bestellen, die speziell für Sie angefertigt werden. Oder nehmen Sie alles in die gleiche Bestellung und sparen Sie damit Portokosten.

Sie haben bei uns auch die Möglichkeit, mehrere Bestellungen in einer Lieferung zusammenzufassen. Tätigen Sie z.B. während der laufenden Produktion von Lack-, Latex- oder Edelstahl-Artikel weitere Bestellungen – oder haben noch etwas vergessen oder etwas Neues gefunden – , können diese Artikel ohne zusätzliche Versandkosten in die offene Lieferung mit aufgenommen werden! Bitte bei Bestellung einen entsprechenden Vermerk machen. Danke.

* Beim Import können länderspezifische MwSt. und/oder Zollgebühren anfallen. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrer Zollbehörde.

Rückgabe & Umtausch

Rückgabe und TransportWir schliessen die Rücknahme von erworbener Ware generell aus, da es sich bei den Artikeln um individuelle Massanfertigungen handelt und/oder aus hygienischen Gründen keine Rücknahme erfolgen kann.

Unsere Produkte durchlaufen bis zur Auslieferung an die Kunden eine mehrfache Qualitätskontrolle. Sollte ein Produkt trotzdem Material-bedingte Schäden aufweisen oder der Paketinhalt nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Paketeingang. Gerne prüfen wir dann Ihr Anliegen und ermöglichen bei Bedarf einen Umtausch oder eine Reparatur. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass wir bereits benutzte Produkte jeglicher Art nicht zurücknehmen oder austauschen können. Auch unvereinbart zurückgesendete Artikel können nicht ersetzt, erneut an den Absender zurückgesendet oder deren Kaufpreis zurückerstattet werden.

Bitte kontaktieren Sie uns bei Schäden oder Reklamationen, um das weitere Vorgehen abzuklären. Vielen Dank!

Kontakt & Support

Sie haben Fragen zur Bestellung, Zahlung, Lieferung oder einem bestimmten Artikel? Oder wünschen Sie eine Massanfertigungen oder spezielle Extras? Dann nehmen Sie doch einfach mit uns Kontakt auf:

Vergriffene Artikel

Trotz laufender und sorgfältiger Pflege unseres umfangreichen Angebots kann es vorkommen, dass gewisse Artikel nicht mehr geliefert werden können. Wir sind bestrebt, im engen Kontakt mit unseren Lieferanten, ein möglichst genaues und akkurates Sortiment in unserem Shop abzubilden. Trotzdem kann es in Ausnahmefällen sein, dass wir bestellte Produkte leider stornieren müssen. Artikel die vergriffen oder nicht innerhalb von 60 Werktagen an den Kunden versendet werde können, werden in der Regel durch uns storniert und das Geld an den Kunden zurück gebucht. Ist eine Lieferverzögerungen oder eine Stornierung in Sicht, wird der Kunden per E-Mail informiert.